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Häufig gestellte Fragen

Vereinbaren Sie einen Termin für ein erstes Gespräch. Wir gehen auf Ihre Anliegen ein und klären alle wichtigen Punkte. Dabei nehmen wir uns die Zeit, um auf Ihre individuellen Fragen einzugehen.

Was ist SAMPLES und wie kann es meinem Labor helfen?

SAMPLES ein Laborinformationsmanagementsystem (LIMS), aber auch ein Lab Execution System (LES).

Je nachdem, wie Sie es einsetzen, können Sie mit SAMPLES alle Informationen zu Ihrer Laborausstattung (Geräte, Verbrauchsmittel, Methoden, etc.), und zur Laborroutine, also den Proben und Details zu deren Untersuchung verwalten. Über die Anbindung von Geräten und anderen Softwaresystemen können Sie Ihre Prozesse sogar automatisieren.

Welche Art von Proben und Daten kann ich mit SAMPLES verwalten?

Von Abwasser bis Zugprobe findet alles seinen Platz. SAMPLES ist das Chamäleon unter den LIMS-Systemen. Grundlegend können alle Fachbereiche mit den spezifischen Geräten, Methoden und Probenarten eingerichtet werden. Haben Sie spezielle Parameter? Kein Problem, Sie können sogar Messgrößen und Einheiten selbst konfigurieren und jederzeit ergänzen!

Ist das LIMS kompatibel mit anderen im Labor verwendeten Systemen?

Natürlich. SAMPLES ist ein absoluter Teamplayer! Je nachdem, welche Schnittstelle das andere System bietet, können wir die Anbindung an alle möglichen Systeme (ERP, CRM, Auftragsportale, etc.) realisieren. Auch die Anbindung an Geräte- und Messysteme für die Automatisierung Ihrer Laborprozesse ist möglich.

Wie starte ich mit der Einrichtung von SAMPLES?

In der Regel ist es am sinnvollsten, zunächst einen Laborprozess inkl. aller Stammdaten etc. in SAMPLES anzulegen und über einen Testzeitraum auszufeilen. Mit den gesammelten Erkenntnissen ist es einfach, nach und nach weitere Prozesse zu überführen.

Das System macht Ihnen die Einrichtung zwar einfach, aber Zeit brauchen Sie trotzdem für die Einrichtung. Kein Problem! Wir bieten die Einrichtung Ihrer Systeme auch als Serviceleistung an. Den Umfang bestimmen Sie, von Starthilfe bis Kompletteinrichtung ist alles möglich.

Kann ich bestehende Daten in das LIMS importieren und wie funktioniert es?

Ja, prinzipiell können Sie vorhandene Daten an unterschiedlichen Stellen importieren. Dafür ist entscheidend, in welcher Form die benötigten Daten vorliegen. Im Rahmen des System-Setups können wir Sie dabei gern unterstützen.

Wie kann ich Berichte generieren und anpassen?

Nach der Freigabe der Messergebnisse können Sie für jeden Auftrag einen Bericht erstellen. Dafür brauchen Sie genau einen Klick, mit dem Sie automatisiert aus dem hinterlegten Template einen PDF-Report erzeugen und anhängen. Welche Daten im Report erscheinen, können Sie übrigens sogar während der Versuchsdurchführung anpassen.

Welche Betriebsmodelle gibt es?

SAMPLES wird in der Regel als Web-Anwendung auf Servern in Europa gehostet. Es kann aber, wenn gewünscht, auch on premise auf Ihren Servern ausgerollt werden.

Wie sichert das LIMS meine Daten und gewährleistet Datenschutz?

Im Rahmen unseres Qualitäts- und IT-Sicherheitsmanagements legen wir höchsten Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten.

Die Systeme werden in der Regel auf Servern mit hohen Sicherheitsstandards gehostet. Sie können aber, wenn gewünscht, auch on premise auf Ihren Servern ausgerollt werden.

Im Cloudbetrieb können die Daten entweder in West-Europa (Standard-Hosting) oder auf Servern in Deutschland (Premium-Hosting) gespeichert werden.

Was passiert, wenn ich keine Verbindung zum Internet habe?

SAMPLES ist eine Web-Anwendung. In SAMPLES angelegte Daten werden online bzw. in Ihrem internen Netzwerk gespeichert, falls Sie sich für die on premise Variante entscheiden.

Bei Cloudbetrieb ist eine stabile Internetverbindung erforderlich. Für die Probennahme bieten wir optional ein offline-fähige App an.

Wie werden Updates und Upgrades für SAMPLES gehandhabt?

SAMPLES lebt und wächst. Unser Entwicklungsteam arbeitet täglich daran, Features zu ergänzen und zu verbessern. Technische Updates werden regelmäßig zur Verfügung gestellt, erweiterten Funktionsumfang bieten wir Ihnen als optionales Upgrade an.

Welche Schulungmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten neben einem Handbuch in der App und den Videotutorials in unserer Mediathek auch Schulungen und Trainings mit unseren Servicepartnern an. Ob bei Ihnen vor Ort, an einem der Standorte oder Remote – wir finden eine passende Lösung!

Welche Art von technischem Support gibt es?

Neben Unterstützung durch unser Support-Team bieten wir auch Hilfe zur Selbsthilfe: für viele Arbeitsschritte finden Sie Hilfestellungen in unserer Wissenswelt.

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01109 Dresden

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Dr. Timm Zörgiebel
Dr. Wilhelm Zörgiebel

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